SUPORTE TÉCNICO

Suporte Técnico

Aqui você encontrará as perguntas e respostas com maior reincidência em nosso suporte e também especificações de requerimentos de hardware para os softwares da PTC.

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Estamos prontos para atendê-lo seja qual for a sua dúvida ou problema.

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Perguntas Gerais ao Suporte

Dúvida: Como verificar o HOST ID(Mac Address) da Placa de rede ativa do PC?

Para verificar o HOST ID (Mac Address) vá até o menu Iniciar => no campo Executar digite: cmd.exe => Digitar: ipconfig/all  => Verificar o código do Mac Address (End. Físico da Rede Ativa): é um código contendo 12 dígitos ( XX - XX - XX - XX - XX - XX ).

Dúvida: Como executar o comando PURGE no Creo 2.0?

Ir até o ícone de "Command Search" (ícone da Lupa) e digitar "Open System Windows". Em seguida aparecerá a tela de DOS para realizar o PURGE.

Dúvida: Como salvar um arquivo de montagem com todos os seus componentes em um pen drive para abrir em outro computador?

Utilize o comando “Save a Backup”. Vá até File => Save as => Save a Backup => salve os arquivos em um diretório de pasta desejado.

Dúvida: Como verificar qual a Release e qual o Date Cote da versão do Creo 2.0 que está utilizando?

Vá até File=>Help => About Creo Parametric => em seguida aparecerá uma tela onde será informado a Release e o Date Cote atual.

Dúvida: Como acessar o “config.pro” pelo Creo 2.0?

Vá até File => Options => Configuration Editor => em seguida aparecerá a tela com as configurações do “config.pro”.

Dúvida: Como acessar o “config.dtl” pelo Creo 2.0?

No ambiente de Drawing vá até File => Prepare => Drawing Properties => na frente da opção Detail Options selecione Change => em seguida aparecerá a tela com as configurações do “config.dtl”.

Dúvida: Como ativar o modulo de Estruturas Metálicas no Creo 2.0?

Vá até => File => Options => Configuration Editor => ADD => Afx_enable => Yes => OK

Dúvida: Como ativar o Feature Recognation no Creo 2.0?

Vá até => File => Options => Configuration Editor => ADD => Frt_enable => Yes => OK

Dúvida: Como criar FLAT STATE no Creo 2.0?

Vá até File => Prepare => Model Properties => Flat State Instances => Change => Create => Aceite o nome da instancia => Fully Formed= > Finalize o comando => Done/Return.




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